ZANIM ZADZWONISZ
Powodów braku połączenia z Internetem może być wiele.
Często popełniamy drobne błędy, których naprawa zajmuje specjaliście 5 minut, a nas kosztuje kilkanaście złotych.
Zanim sięgniemy po słuchawkę, aby wezwać fachowca, warto jest sprawdzić, czy aby na pewno awaria nie jest spowodowana przez jakieś drobne niedopatrzenie !
Należy sprawdzić, czy kabel jest poprawnie umiejscowiony w gnieździe karty sieciowej. Jeśli tak, to przy włączonym komputerze dioda na karcie sieciowej powinna świecić się na zielono (lokalizacja: z tyłu komputera, kabel z dwiema diodami). Jeżeli się nie świeci, to radzimy wyłączyć komputer, odłączyć kabel sieciowy, odczekać 1-2 minuty, włączyć kabel i komputer. Jeżeli nadal nie ma połączenia z Internetem należy ZADZWONIĆ do serwisu ComNet.
Dioda nie świeci się (przy włączonym systemie) ? - prosimy o niezwłoczny kontakt z nami (pod numerem 607 926 572).
Aby sprawdzić (w systemie Windows XP) czy karta sieciowa jest włączona wchodzimy do Start/Ustawienia/Panel sterowania/Połączenia sieciowe/Połączenia lokalne (w sieci ComNet nazywa się również: comnet - internet). Jeżeli ikonka połączenia jest szara lub przekreślona to znaczy, że karta sieciowa jest wyłączona. W takim wypadku należy kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać z menu, które się pojawi, opcję Włącz. Poniżej bardziej szczegółowe wyjaśnienie opatrzone rysunkami.
Wyłączona karta sieciowa lub odłączony kabel sieciowy to jedne z najczęstszych przyczyn braku Internetu. Wbrew pozorom kartę sieciową łatwo jest wyłączyć przypadkowo, ponieważ ikonka polecenia znajduje się w prawym, dolnym rogu ekranu, na pasku zadań. Wystarczy niechcący kliknąć na niej prawym klawiszem myszy i wybrać opcję "Wyłącz". Jeżeli karta sieciowa jest wyłączona lub kabel sieciowy odłączony (nie ma go w gniazdku, które znajduje się z tyłu komputera) to na ikonce aktywności połączenia sieciowego (dwa monitorki) pojawia się czerwony krzyżyk. Wystarczy wtedy kliknąć na niej prawym klawiszem myszy i wybrać opcję "Włącz" bądź "Napraw". Czasami ikonka nie znajduje się na pasku poleceń należy wejść do menu Start i wybrać opcje Ustawienia/ Panel sterowania. Następnie wchodzimy do Połączeń sieciowych. Zorientować się, czy kabel sieciowy jest odłączony możemy bardzo łatwo po wyglądzie ikonek i szarym napisie, że karta sieciowa jest wyłączona lub kabel sieciowy jest odłączony . Aby to zmienić klikamy na ikonce prawym przyciskiem myszy i wybieramy opcję "Włącz". Jeżeli te zabiegi nic nie dają, a dioda na - prawidłowo włożonym do gniazdka - kablu sieciowym nie świeci się, należy jak najszybciej powiadomić nas o awarii. Oczywiście osoby korzystające z dwóch kart sieciowych powinny sprawdzić obydwa połączenia.
Na pasku zadań (tuż przy godzinie) lub przy ikonce Połączenie lokalne (w Połączeniach sieciowych) pojawi się żółty, trójkątny znak ostrzegawczy z wykrzyknikiem, należy wybrać prawym klawiszem myszy opcję Napraw. Jeżeli nie daje to rezultatów należy ZADZWONIĆ.
- Uszkodzone urządzenie rozdzielające sygnał w budynku mieszkalnym (bloku).
Jeśli przy włączonym komputerze i prawidłowo włożonym kablu sieciowym zielona dioda nie świeci się, może to oznaczać że uszkodził się SWITCH rozdzielający sygnał do danego mieszkania. W takim przypadku należy niezwłocznie ZADZWONIĆ.
- Uszkodzone urządzenie dostępowe dla całego budynku mieszkalnego (bloku).
Jeśli dioda na karcie sieciowej świeci prawidłowo, na zielono i jest się pewnym co do poprawnie skonfigurowanego komputera, może to oznaczać że jest uszkodzone urządzenie dostępowe w całym bloku. W tym wypadku nikt z sąsiadów nie ma dostępu do Internetu. Nie jest to oczywiście żadne pocieszenie. W takim przypadku natychmiast należy ZADZWONIĆ.
- Uszkodzenie serwera głównego lub brak dostępu do sieci spowodowany awarią naszego dostawcy.
To najrzadsze z możliwych uszkodzeń. Niemniej jednak może się zdarzyć. W tym wypadku nikt nie ma dostępu do sieci lub do niektórych usług.
- Opóźnienie w płatnościach.
Istnieje również możliwość, iż brak dostępu do sieci spowodowany jest niezapłaceniem przez Użytkownika rachunków - należy pamiętać o uiszczeniu opłaty do 15-tego dnia miesiąca za dany miesiąc (np. do 15 marca za miesiąc marzec).
